Conditions Générales de Vente

1. Prix et Frais de service

Le prix d'un trajet est déterminé librement par le Conducteur. Foxide ajoute au prix du trajet des frais de service (commission) destinés au fonctionnement de la plateforme.

Le montant total TTC (prix du trajet + frais de service) est affiché de manière claire avant la validation de la réservation.

2. Modalités de Paiement

Le paiement des trajets s'effectue en ligne via notre prestataire de paiement sécurisé. Les cartes bancaires acceptées sont : Visa, Mastercard et Carte Bleue.

L'utilisateur est débité au moment de la confirmation de la réservation par le conducteur.

3. Reversement aux Conducteurs

Le montant dû au conducteur est versé sur son porte-monnaie virtuel après la réalisation effective du trajet. Le conducteur peut demander le virement vers son compte bancaire personnel sous réserve d'avoir validé son identité (KYC).

4. Droit de rétractation et Remboursement

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services de transport de passagers fournis à une date déterminée.

Toutefois, Foxide applique une politique commerciale de remboursement en cas d'annulation par le conducteur (100% remboursé) ou par le passager selon les délais prévus aux CGU.

5. Règlement des litiges

En cas de contestation sur un trajet ou un paiement, l'utilisateur doit contacter le service client Foxide dans un délai de 24h après la date prévue du trajet. À défaut, le paiement est considéré comme définitif.